Entendemos que cada empresa é única. Por isso, visamos entender o negócio de cada cliente, a fim de desenvolver uma solução específica para permitir um excelente gerenciamento de cada negócio.
Nosso diferencial consiste na credibilidade com excelência em atendimento e tecnologia.
Integrando o conhecimento de seus analistas e consultores à uma metodologia de qualidade assegurada, o Suporte em TI da Mira Sistemas traz a sua empresa, as mentes mais brilhantes que a Mira Sistemas tem a oferecer, focadas em agregar valor através de inovação e colaboração.
Segue abaixo algumas das inúmeras áreas atendidadas pela nossa equipe:
- Contratos de Suporte e Manutenção de Computadores (Desktops / Notebooks) e Servidores (Atendemos clientes com 5 até 1000 usuários)
- BPO (Business Process Outsourcing) de serviços de TI
- Atendimento executado por profissionais especializados;
- Implantações de soluções de TI: virtualização de servidores, infraestrutura de domínio, backup, migração de dados e instalação de equipamentos
- Consultoria e análise de infraestrutura
- Consultoria em Disaster Recovery
- Consultoria em Soluções de Backup
- Servidores Linux, Windows, Unix, VMWare, HyperV
- Consultoria em ambientes Alta Disponibilidade (AH) - Failover
- Consultoria em Voz sobre IP (VOIP – Asterisk / Elastix / FreePBX)
- Consultoria em Implantação LGPD
- Terceirização de TI, desde o Nível 1 até Gerência
A importância de contratar uma empresa de suporte em TI:
A tecnologia da informação desempenha um papel fundamental nas operações de quase todas as empresas nos dias de hoje. Seja para armazenar dados sensíveis, facilitar comunicações, ou automatizar processos, a TI é uma espinha dorsal para o sucesso empresarial. No entanto, com a constante evolução tecnológica e as ameaças cibernéticas em ascensão, manter uma infraestrutura de TI eficaz e segura tornou-se um desafio cada vez maior.Nesse contexto, a contratação de uma empresa de suporte em TI surge como uma decisão crucial para garantir que uma organização possa enfrentar os desafios tecnológicos com confiança. Eis algumas razões pelas quais essa escolha é tão importante:
1. Especialização Técnica: Empresas de suporte em TI possuem profissionais altamente treinados e especializados em uma ampla gama de tecnologias. Isso significa que você terá acesso a conhecimentos e habilidades que podem ser caros ou difíceis de encontrar internamente.
2. Foco no Core Business: Ao terceirizar as preocupações de TI para especialistas, as empresas podem concentrar-se em suas atividades principais, aumentando a eficiência e a produtividade.
3. Redução de Custos: Embora a contratação de um serviço de suporte possa parecer um gasto adicional, a longo prazo, pode economizar dinheiro, evitando interrupções caras e garantindo que os sistemas estejam otimizados.
4. Segurança Cibernética: Com as crescentes ameaças cibernéticas, as empresas de suporte em TI são fundamentais na proteção de dados e na implementação de medidas de segurança robustas.
5. Manutenção Preditiva: Essas empresas podem monitorar continuamente sua infraestrutura, detectando problemas antes que causem paralisações significativas, permitindo uma manutenção mais proativa.
6. Evolução Tecnológica: Acompanhar as mudanças tecnológicas é essencial. Empresas de suporte em TI mantêm-se atualizadas com as últimas tendências, garantindo que seus sistemas não fiquem obsoletos.
7. Suporte 24/7: Problemas de TI podem ocorrer a qualquer momento. Ter um suporte disponível 24/7 garante que problemas críticos sejam resolvidos rapidamente, minimizando o tempo de inatividade.
8. Adaptação às Necessidades: Essas empresas podem dimensionar seus serviços de acordo com as necessidades de sua empresa, seja ela uma startup em crescimento ou uma grande corporação.
Em resumo, a contratação de uma empresa de suporte em TI é mais do que uma despesa; é um investimento em segurança, eficiência e competitividade. Ao fazê-lo, as empresas podem enfrentar os desafios tecnológicos com tranquilidade, sabendo que têm especialistas ao seu lado para manter seus sistemas em pleno funcionamento.
- Analista / Técnico inicia o canal direto com o cliente, sem a necessidade de aguardar atendimento (URA)
- Empréstimo de Equipamento (sem custo adicional)
- Atendimento é iniciado em menos de 10 minutos após a abertura do chamado
- Qualidade Reconhecida por mais de 100 clientes em todo o Brasil
- Atendimento prioritário: com um contrato de suporte, os problemas são priorizados e resolvidos mais rapidamente
- Prevenção de problemas futuros: o suporte técnico pode identificar problemas potenciais e solucioná-los antes que eles causem interrupções no trabalho
- Aumento da eficiência: com equipamentos funcionando corretamente, a produtividade pode ser aumentada
- Poupança financeira: solucionar problemas de forma antecipada pode evitar custos maiores com reparos futuros
- Acesso a recursos técnicos: a equipe de suporte técnico pode fornecer informações e recursos para melhorar o uso da tecnologia
- Segurança de dados: o suporte técnico pode garantir a segurança dos dados armazenados em equipamentos e sistemas
- Relatórios (Os chamados são vinculados a conta da sua empresa e você terá um relatório de acompanhamento para saber como as horas do seu contrato foram utilizadas)
- Monitoramos seu ambiente 24×7, desta forma nossa compara estatísticas de IOPS, Memória e CPU com o objetivo de agir antes que problemas sejam perceptíveis aos usuário (tais como lentidões, travamento, etc)
O serviço de Help Desk da Mira Sistemas provê suporte técnico de nível básico em TI para empresas, o que engloba atendimento imediato aos usuários e resolução de problemas, independentemente da localização da matriz e das unidades do cliente.
A equipe de Help Desk é formada por analistas que ficam centralizados na própria Mira Sistemas. A Mira Sistemas mantém a equipe de help desk treinada e especializada nas multiplas plataformas tecnológicas e nos diferentes segmentos de clientes atendidos, o que garante especialidade, qualidade e rapidez no atendimento.
Nosso Help Desk foi desenvolvido internamente, justamente pensando na total satisfação de nosso clientes. Suporte TI Curitiba é com a Mira Sistemas!
Atualmente o Helpdesk está disponível nas versões: WEB, iOS e Android.
Para solucionar quaisquer problemas que surjam em sua infraestrutura de TI, conte com o suporte especializado da Mira Sistemas. Seja para problemas em computadores, servidores, ou para fornecer suporte para sua equipe - tanto em regime Home Office quanto presencial.
Não permita que a paralisação das atividades da sua empresa ocorra devido a imprevistos em sua TI. Nossa equipe da Mira Sistemas estará sempre disponível para auxiliá-lo, orientá-lo e resolver rapidamente quaisquer problemas.
Oferecemos serviços de atendimento remoto e também presencial, com o objetivo de trazer a melhor e mais eficiente solução para a sua empresa.
